3166
Вы используете видео в своих рекламных кампаниях в Facebook? Хотите знать, как с помощью видео лучше всего провести людей через всю воронку продаж?
В этой статье вы узнаете, как провести потенциальных клиентов через три стадии процесса принятия решения, давая нужное видео в нужное время.
Зачем использовать видео в воронке продаж?
Перед тем как вы начнете создавать видео кампании для каждой стадии вашей воронки продаж, вам поможет знание того, как точно определяется воронка продаж. В её самой простой форме, воронка продаж — это последовательность стадий, разработанных под то, чтобы направить целевую аудиторию в направлении к принятию решения о покупке.
Методы, описываемые в этой статье, полагаются на воронку, основанную на трехступенчатой воронке продаж. То есть, первая ступень — это узнаваемость, вторая это первичный ремаркетинг, третья это вторичный ремаркетинг. Идея тут в том, чтобы протолкнуть целевого клиента из верхушки воронки в её низ, используя видео рекламу, которая на данный момент является самым эффективным способом это провернуть.
Видео контент на Facebook хорош тем, что лучше цепляет и удерживает внимание аудитории в сравнении с другими типами контента, такими как фото или ссылочные посты. На данный момент пользователи этой социальной сети просматривают больше, чем 100 миллионов часов видео контента за сутки и популярность видео только растет. Трафик от онлайн видео будет составлять более 80% от всего клиентского интернет трафика к 2020 году.
Для рекламодателей дополнительным преимуществом является то, что вы можете создавать кастомные аудитории из просмотров ваших видео, которые вы в последствии использовали бы в середине вашей воронки продаж, то есть на первой стадии ремаркетинга.
Разогрейте холодную аудиторию с помощью полезных видео
Главная ошибка — это попытка продавать напрямую через направленные только на продажу кампании людям, которые не готовы совершать покупку в данный момент. На верхушке воронки продаж, целевая аудитория холодна, они не знакомы с вашим бизнесом и не воспринимают вас и тем более не верят вам. Учитывая это всё, вашей целью является работа над узнаваемостью вашего бизнеса.
Вы можете прогреть холодную аудиторию контентом, который представляет собой ценность для них, который в последствии создаст узнаваемость бренду и восприятия в новостной ленте. Ваш контент также может помочь выстроить доверию и авторитет непосредственно в вашей индустрии.
К примеру, образовательный контент — это отличный способ добавить конкретную ценность для вашей целевой аудитории. В ваших видео, учите зрителей чему-нибудь или анонсируйте написанный контент как руководство или чеклист лид магнит.
Очень эффективным способом выстроить доверие и узнаваемость бренда — это создание видео контента, который расскажет уникальную историю вашего бренда. Клиенты не покупают продукты или услуги только за их функции. Ваши идеалы и убеждения — это ещё одна причина почему клиенту хочется покупать у вас. Как пример посмотрите, что Coca Cola рассказывает о том, как в компании заботятся об утилизации и переработке отходов.
На этой стадии воронки продаж, ваш контент также может просить о фидбэке. Затем ваши потенциальные клиенты могут помочь вам задать направление для продуктов. Вот отличный пример от мебельной компании, которая просить пользователей оставить отзыв и предложения по поводу их дизайна.
Хоть рекламные кампании и могут иметь много разных задач, видео просмотры — это самая эффективная задача на этой стадии воронки продаж.
Приводите теплых посетителей на лендинги через продуктовые видео
В середине воронки продаж, ваша видео реклама нацелена на людей, которые взаимодействовали с вашим бизнесом на Facebook и основываясь на этом вы можете стимулировать их к покупке вашего продукта или услуги. Так как ваша реклама нацелена на людей, кто уже взаимодействовал с вашим бизнесом на Facebook, эта аудитория считается теплой.
Такими взаимодействиями могут являться вовлечения на страницы или видео просмотры. Чтобы нацелиться на людей, которые уже заходили на вашу страницу, создайте кастомную аудиторию основываясь уже состоявшихся вовлечениях на странице в Facebook. А для того, чтобы нацелиться на людей, которые уже смотрели хотя бы одно из ваших видео, создайте аудиторию в основе которой лежат просмотры видео.
На этом этапе публикуйте полезные видео о вашем продукте или услуге для предлагаемых вами торговых позиций. С этим контентом, вы можете привести людей на ваш сайт, дав им узнать больше и совершить покупку.
Продвижение вашего продукта или услуги это одно из самых эффективных решений, которое подтолкнёт клиента к первой покупке. Вы можете продвигаться с помощью акций, например, сделав бесплатную доставку, предлагая скидки по всему сайту или по конкурентному продукту.
На этой стадии воронки продаж, целью является то, чтобы ваша целевая аудитория совершила конкретное действие на вашем сайте, а не только посмотрела видео. Неважно предлагаете ли вы скидку, триал или какую-либо другую акцию – конверсия это самая эффективная цель в вашей кампании.
Ремаркетинг для посетителей сайта с помощью рекомендационных или напоминающих видео
В конце воронки продаж, вашей целью является увеличение конверсий через повторное вовлечение людей, которые заходили на ваш сайт, но не совершили никакого полезного для вас действия.
Эта тактика работает для бизнесов для любого масштаба, а не только для больших кампаний. Чтобы воплотить это в жизнь поставьте Facebook Pixel на ваш сайт, вместе с трекером конверсий.
К примеру, если вы e-commerce кампания, то на этой стадии самым эффективным будет ремаркетинг заброшенных корзин. Это нацелится на людей, которые добавили продукт в свои корзины, но потом просто забросили процесс оплаты.
В этом случае, покажите таким пользователям видео с рекомендациями, чтобы выстроить уровень социального доверия и убедить их сконвертироваться с клиента и завершить процесс оплаты. Такие типы видео рекламы содержат отзывы и рекомендации пользователей о том, как продукт облегчил их жизнь.
Если у вас нет оснований для ремаркетинга в этой ситуации, то вы можете применить его взяв за основу просмотры страниц. К примеру, заново вовлеките людей, которые посещали ваш сайт через напоминающие кампании.
Помните, что в социальных сетях очень легко отвлечься и забыть то, что смотрел до этого, и даже был этим заинтересован. Таким образом напоминающие о себе кампании это отличный способ вернуть людей назад, дав им завершить определенное действие, например, такое как покупку.
Самым эффективным типом кампании для видео на этой стадии воронки продаж будет тип кампании, основанный на конверсии, потому что именно тут вам нужно заставить сделать конкретное действие. Тем не менее, определенная конверсия может отправить клиента дальше по процессу покупки. К примеру, действие покупки может быть совершено после завершения действий в середине воронки, например, это может быть добавление товара в корзину или инициирование начала оплаты.
Заключение
Видео контент может делать гораздо больше, чем просто генерировать узнаваемость в начале воронки продаж. Используя видео во всех стадиях воронки, вы можете максимально эффективно вовлекать целевую аудиторию с правильными предложениями, давая их в правильное время и получать отличную отдачу от ваших рекламных вложений.
